Geliebtes Klientel:)

In den vergangenen zwei Wochen wurde ich oft gefragt "Wann bin ich (endlich) dran?" "Bekomme ich meine Antwort noch heute?" oder sehr frühe Nachfragen wann es denn endlich an der Zeit wäre, dass sie ihre Antworten bekommen. Ich verstehe das vollkommen - frage ich eine Kollegin, möchte ich natürlich auch am besten sofort die Antwort haben. Es tut mir jedes Mal leid für diejenigen, die nachfragen und denen ich nicht sagen kann - in zwei Stunden ist die Legung bei dir. Doch mit schlechtem Gewissen arbeitet es sich nicht gut.
Es ist völlig selbstverständlich für mich, dass ich schnellstmöglich und chronologisch die Aufträge abarbeite. Wenn aber fünf Leute gleichzeitig ihre Aufträge als Erste beantwortet haben wollen gleichzeitig jedoch keinen Express-Zuschlag zahlen wollen - für wen soll ich mich denn dann entscheiden? Es wird chronologisch gearbeitet - wenn der Wunsch nach einer schnellen Bearbeitung besteht.. an der Kasse kann man sich entscheiden wie schnell man es gerne hätte. Ich schreibe unter "Aktuelles" auch rein, wenn ich nichts zu tun habe. Es kann auch gerne vor Auftragsaufgabe erfragt werden wie lang die ungefähren Wartezeiten sind.
Ich habe wegen einer Lösung für das Warteproblem nachgedacht und mir "aufgefallen", dass ich im letzten Frühling bereits an diesem Punkt war und aus diesem Grund die "Expressbestellungen" eingeführt habe. Nachdem die Situation ähnlich blieb, habe ich im Sommer / Herbst dann die Preise erhöht. Nun bin ich oder vielmehr sind wir wieder am selben Punkt angelangt. Zum 1.4. werde ich nochmals die Preise ändern, um bessere Wartezeiten gewährleisten können. Für die jenigen, dessen Portemonnaie nicht so prall ist, bleibt die Montagsaktion bestehen. Wer eine größere Legung haben möchte, kann sich gerne vor dem 1.4. bedienen. Das ist einer  der Hauptgründe warum ich euch das im Vorfeld schreibe und nicht "einfach mache".
Gleichzeitig ist diese momentane Situation natürlich ein ganz, ganz großes Kompliment für das ich mich bei euch bedanken möchte!

Abschließend noch etwas Banaleres: aus "technischen Gründen" sind Feedbacks seit dem 1.3. verloren gegangen, ebenso wie manche Nachfragen. Da sich dieses Problem noch nicht ganz geklärt hat, werde ich hier vermerken, wenn ihr mir eure Nachfragen nochmals zuschicken könnt.

Herzlichst,

Luisa